Troca imediata

Mesmo o melhor produto às vezes pode dar errado, até mesmo a melhor marca tem algumas reclamações.

Não esperes 30 dias para o seu reparo

Com o serviço extra "troca imediata" já não tens que esperar pela reparação e processamento da tua reclamação dentro do prazo legal. Se o produto que estás a reclamar estiver disponível em nosso depósito e recebermos a tua reclamação, trocaremos imediatamente o item antigo por um novo. Caso não haja peça de reposição em estoque, receberás imediatamente um vale para uma nova compra de mesmo valor. Não percas tempo esperando e aproveita todos os produtos adquiridos imediatamente.

Nos casos da troca imediata, ativamos a velocidade mais elevada para que a palavra "imediata" cumpra o seu significado. Garantimos que a troca decorre sem problemas e no mais curto espaço de tempo possível, porque a tua satisfação é, de facto, a nossa prioridade número um.

Podes encontrar mais informações e detalhes sobre este serviço em nossos termos e condições ou entra em contato conosco através do atendimento ao cliente.

Exemplo nº 1

• Compraste um piano por 425 euros.
• Acrescentaste-lhe a compra dum serviço extra de Troca Imediata.
• O teu piano avariou-se durante o período de garantia.
• Envias-nos o instrumento para reclamação e nós enviar-te-emos imediatamente uma nova peça.

Exemplo nº 2

• Compraste um ecrã por 213,98 euros.
• Acrescentaste-lhe a compra dum serviço extra de Troca Imediata.
• O ecrã deixou de funcionar durante o período de garantia.
• Envias-no-lo para reclamação, mas nós não temos um novo em stock. Enviar-te-emos, sem demora, um vale no valor total de 213,98 euros para comprares um novo.

Como o fazer?

• 1

  Seleciona o serviço

  Marca o serviço "Troca Imediata" no teu carrinho ao fazeres a tua compra.

• 2

  Ativa o serviço

  O serviço de Troca Imediata ficará ativo imediatamente após o pagamento. O preço final no teu carrinho de compras será automaticamente aumentado pelo valor do serviço extra.

• 3

  Utiliza o serviço

  Para fazer uma reclamação ao abrigo da troca imediata, basta apresentares uma fatura. Substituir-te-emos a mercadoria sem teres de esperar.

FAQ