O Muziker Smile é um programa de fidelização com muitas vantagens e benefícios que podes utilizar a partir do momento em que te registas. Só tens de criar a tua conta de cliente no nosso site. Depois de te registares, enviar-te-emos por e-mail um cartão do clube intransmissível e, a partir daí, poderás usufruir das vantagens que só oferecemos aos clientes fiéis.

Nós Recompensamos Você Com Pontos Pelas Suas Compras. A Cada Compra, Você Não Só Ganha Satisfação, Como Também Acumula Pontos De Fidelidade Que Podem Ser Usados ​​Na Sua Próxima Compra. Normalmente, Você Recebe Um Ponto Para Cada Euro Gasto. Se A Compra For Feita Em Outra Moeda, Converteremos Seus Pontos E Arredondaremos O Valor De Acordo Com A Taxa De Câmbio Vigente.

Você Pode Consultar Seu Saldo De Pontos A Qualquer Momento Na Página Da Sua Conta, Em Seu Perfil Pessoal. Ou Solicite Essa Informação A Um Funcionário Em Qualquer Loja Muziker.

Todos os pontos ganhos serão válidos por um período máximo de 24 meses a partir da tua última compra. Independentemente do tempo de posse dos pontos e da sua utilização, após cada compra, terá início um novo período de 24 meses durante o qual os teus pontos serão válidos. No entanto, se não iniciares sessão no nosso site e não efetuares compras durante mais de 2 anos, perderás os pontos acumulados.

Todos os membros do programa de fidelização Muziker Smile dispõem de um prazo de devolução até ao dobro do normal, sem necessidade de indicar o motivo. Por lei, o prazo normal é de 14 dias, mas para os membros do nosso programa de fidelização Muziker Smile este prazo pode ir até 30 dias. Funciona da seguinte forma: no prazo de 14 dias enviaremos o reembolso dos artigos devolvidos e no prazo de 14 a 30 dias após o recebimento dos artigos emitiremos um Cartão-oferta no valor de compra dos artigos devolvidos, que pode resgatar na sua próxima compra na nossa loja online. Os artigos que não podem ser devolvidos devido à sua natureza (por exemplo, por razões de higiene) são especificados nos nossos Termos e Condições Gerais de venda.

Após A Compra, Seus Pontos Serão Reservados Com Segurança Por 30 Dias E, Em Seguida, Creditados Em Sua Conta De Cliente. Caso Você Adquira O Serviço Adicional "Devolução Estendida" Juntamente Com Seus Produtos, Seus Pontos Serão Adicionados Somente Após O Término Desse Período. Se A Compra For Feita Em Uma De Nossas Lojas Físicas, Os Pontos Serão Adicionados À Sua Conta Imediatamente.

Se tiveres pontos e estiveres prestes a efetuar uma compra, podes especificar quanto do valor da tua encomenda pretendes pagar com pontos. Estes serão "convertidos" diretamente em dinheiro no teu carrinho de compras e o montante será abatido do total da tua compra. Também podes utilizar os pontos para pagar a totalidade da tua compra ou podes guardá-los para mais tarde. Depende de ti!

Estas são as nossas regras. Se o comprador rescindir o Contrato de Compra no prazo de 14 dias, reembolsaremos o comprador pelos artigos devolvidos. Se devolver os artigos entre 15 e 30 dias após a receção, emitiremos um Cartão-oferta no valor do preço de compra dos artigos devolvidos, que poderá resgatar na sua próxima compra na nossa loja online.

Não podemos creditar-te pontos de fidelidade se não iniciares sessão na tua conta ao fazer uma encomenda. Regista-te e compra apenas depois de iniciares sessão no site. Desta forma, podes ter a certeza de que receberás os teus pontos de fidelidade.

Enquanto um cliente normal só tem direito a uma garantia de 2 anos nos artigos novos, um membro do nosso programa de fidelização pode usufruir de um período de garantia até 3 anos. Repararemos o defeito reportado durante o período de garantia alargada a expensas nossas e, se o defeito não puder ser reparado, receberá um Cartão-oferta no valor residual dos artigos. A garantia alargada não cobre consumíveis, bens perecíveis ou artigos em embalagens abertas ou não embalados. Apenas um cliente que seja consumidor final pode solicitar a garantia alargada, o que significa que este direito não se aplica a clientes empresariais. Cada reclamação será processada o mais rapidamente possível mas, em casos excecionais, pode demorar mais de 30 dias devido a dificuldades de diagnóstico ou de reparação.