Os clientes que iniciaram a sessão na sua conta de cliente ao fazer o pedido de mercadorias, têm ainda mais facilidade. Faz o login com o teu nome de utilizador e palavra-chave, e encontra na agenda comercial a mercadoria que pretendes reclamar. Criarás uma nova reclamação e preencherás apenas alguns dados. Todo o resto já estará pré-preenchidos.