Direito de rescisão contratual

No caso de nosso cliente ser um 'consumidor', este terá o direito de rescindir o contrato de compra dentro do prazo de 30 dias, sem precisar expor o motivo para tal. Tens o direito de rescindir o contrato de compra, sem nos explicar a razão, dentro de 30 dias, dias a contar do momento em que o produto foi recebido pelo comprador ou por um terceiro designado para tal.

Direito de rescisão contratual

O direito de cancelar o contrato de compra é dado unilateralmente ao consumidor que adquire produtos para fins particulares. O mesmo direito também é dado para empresas e profissionais que adquiram artigos para o exercício de suas atividades profissionais, entretanto, estes casos serão analisados individualmente.

Para exercer o direito de rescisão do contrato de compra, o cliente deve notificar a Muziker de sua decisão de maneira clara e por escrito, via e-mail ou via postal, através dos seguintes endereços:

E-Mail

Endereço postal

O cliente pode utilizar o o 'Formulário para Rescisão de Contrato de Compra', que é enviado como anexo no e-mail de Confirmação de Encomenda. Todavia, a utilização deste formulário não é obrigatória.

Os produtos devem ser enviados de volta para nós no prazo máximo de 14 dias após nos informarem sobre o cancelamento da compra.

Tens a opção de rescindir o contrato de compra dentro de 30 dias a partir da entrega, mas somente as devoluções de produtos, sem qualquer dano ou marcas de uso, serão aceitas após o período legal de 14 dias.

Em caso de produtos danificadas ou sem sua embalagem original, mas não danificada, forem devolvidos após o período legal de 14 dias, tu será responsável pela desvalorização do produto e será cobrado pelos danos. Isso não se aplica se o dano ocorrer durante a verificação do produto, o que geralmente seria permitido em uma loja de fisíca.

Consequências da rescisão

Se o cliente optar pela rescisão do contrato de compra, a Muziker deverá reembolsar todo e qualquer pagamento já efetuado, incluindo os valores referentes aos custos de entrega (excluindo-se os custos adicionais decorrentes da escolha de métodos diferenciados de envio). Tal reembolso deverá ocorrer no prazo máximo de 14 dias após o recebimento da solicitação de cancelamento do contrato de compra. Caso necessário, a Muziker poderá retardar o reembolso previsto até que receba os produtos devolvidos, ou até que obtenha prova de que os mesmos foram devidamente enviados.

Reembolsos

O reembolso de artigos desenvolvidos ocerrerá no prazo máximo de 14 dias após a solicitação de rescisão contratual, não sem antes termos recebido o produto de volta, ou pelo menos a confirmação de envio do mesmo.

O produto devolvido será submetido a avaliação técnica e considerações antes do reembolso. Se esse produto estiver em perfeitas condições, o reembolso se dará de maneira integral, se por qualquer motivo esse produto precisar de manutenção o valor desse serviço será deduzido do reembolso.

Caso não tenha sido acordado de maneira diferente, a devolução do valor pago se dará por meio de transferência bancária, a ser realizada em conta indicada pelo cliente.
Não é possível o envio de dinheiro em espécie por via postal.
Durante a solicitação de reembolso, não será cobrados pagamentos ou taxas, sendo todo o processo lovre de qualquer custos para nossos clientes.

Brindes e bónus

Caso junto com o artigo comprado, tenham sido enviados bónus e brindes, estes também deverão ser devolvidos junto com o produto principal.

Por favor, envie as mercadorias, incluindo o formulário de retirada para o seguinte endereço:

Exceções:

O direito de rescisão contratual não se aplica nos seguintes casos:

• compra de produtos que não tenham sido prefabricados, ou seja, que tenham sido manufaturados de maneira customizada ou que tenham sido objeto de adaptação para satisfazer solicitações específicas demandadas pelo cliente.
  
• compra de artigos com embalagem violada que não sejam passíveis de devolução por razões de higiene ou de preservação da saúde pessoal (ex: fones de ouvido 'in-ear').
• mídias de áudio e vídeo, ou programas e softwares de computador que tenham tido sua embalagem aberta ou violada.
• artigos comprados e modificados de acordo com as especificações do cliente ou bens cortados no comprimento (cabos e correntes cortados no comprimento, etc.).
• produtos comprados que não são adequados para devolução por motivos de higiene ou relacionados à saúde (por exemplo: roupas íntimas, toalhas, meias, luvas etc.).
• compraste roupas, calçados e acessórios (por exemplo: calçados, calças, camisas, camisetas, roupas íntimas térmicas, roupas de uso externo, jaquetas, saias, vestidos, bonés, chapéus, guarda-chuvas, cintos, óculos etc.), que são, devido a Preocupações higiênicas ou relacionadas à saúde, adequadas para serem devolvidas apenas no caso de terem sido testadas em ambiente doméstico limpo e não exibirem marcas óbvias de uso, danos, sujeira ou outra depreciação visível.
  
• compra de cartão de presente Muziker Gift Card.
  

O cliente é responsável pela preservação do estado de conservação dos produtos. Quando possível, solicitamos que os produtos sejam retornados em suas embalagens originais, juntamente com seus acessórios e componentes originais. Recomendamos também o uso de embalagens especiais para proteção do produto durante o transporte.

Caso não seja possível a utilização da embalagem original, por favor, assegure-se de que os produtos estejam embalados demaneira apropriada, e que a integridade dos mesmos esteja assegurada para o transporte dos mesmos. A não observação destas condições irá implicar em penalidades e multas para a compensação dos danos causados por este motivo. Tais condições não interferem no direito de cancelamento do contrato de compra por parte do cliente.

Cancelamento de contrato de compra e cartao presente.

Os clientes podem cancelar suas compras feitas usando o cartao de presente Muziker devolver a mercadoria. O cliente receberá o crédito da loja no valor do cartao de presente, que poderá ser usado para compras futuras na loja eletrônica Muziker. O resto da soma será reembolsada através do método de pagamento usado para fazer a compra.